火车站是一个城市重要的对外窗口，车站的一砖一瓦、一行一态，都直接反映出一个城市的文明印象。
10月29日，市民王女士向阳光重庆反映，自己因公出差，到江津火车站后想喝热水，发现站内热水器处于损坏状态：“有水，但冰冷”。同时，王女士还发现，站内候车大厅的电子钟也已停摆，时间始终停留在15:40。
经转办，重庆铁路办事处回复表示，截止11月8日16时，问题已整改完毕，电子钟显示准确，开水器恢复正常使用。
今年以来，阳光重庆已收到市民关于火车站方面的投诉余条，主要涉及火车站管理混乱、工作人员态度不好、设施设备不齐全等问题。除王女士遇到的情况外，以下问题，你可能也在火车站遇到过……
1、涪陵区沙溪沟火车站候车室无制冷设备
韩先生反映，涪陵区沙溪沟火车站建成10余年，人流量较大，但候车室一直未安装空调，只有几把风扇。经转办，涪陵区龙桥街道与相关部门协调，明确在车站大修时进行加装。
2、彭水火车站“绿色通道”年久失修
张先生反映，彭水火车站“绿色通道”多年未修缮，头顶的铁皮棚锈烂，部分区域已掉落，漏雨致梯坎湿滑，存在严重安全隐患。经转办，彭水县汉葭街道协调彭水县交通局落实整改。
3、潼南火车站候车厅不开灯
李女士反映，潼南火车站候车厅长期不开灯，乘客候车不方便。经转办，潼南区交通局回复表示，为响应国家“推进绿色发展，节约资源和保护环境”的号召，车站工作人员会根据候车厅光线条件、候车旅客情况来灵活掌握照明设备的开关，在不影响旅客候车的情况下尽量做好节能减排工作。李女士反映问题当日，车站工作人员正在对站房设施设备进行检修，早晨未启用照明设备，由此造成不便，现已恢复。
4、丰都火车站广场厕所堵塞一个月
马先生反映，丰都火车站广场前的厕所堵塞，粪便溢出，恶臭难闻。经转办，丰都县三合街道立即组织人员进行了清理。
5、重庆北火车站出站标志不清晰
刘先生反映，重庆北火车站出站换乘轨道交通3号线的标示牌，少且不清晰，让乘客“蒙圈”。经转办，重庆火车北站地区综合管理局回复表示，根据群众反馈意见，已组织有关部门和设计施工单位多次实地排查，调整完善了部分标识标牌，下一步将继续收集群众意见建议，并继续完善，以方便旅客出行。
如果你也遇到火车站管理混乱、热水供应不足、座椅损坏、卫生间脏乱、挂钟停摆等问题，