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视觉中国文
商隐社，作者
里普商隐社创始人
01稳基层
最近，之前宣称隐退的京东创始人刘强东以发全员内部信的方式，再次回到了台前。
他在最后署名为“你们的东哥”邮件里宣布了他的“一升一降”计划：
逐步为十几万德邦（今年7月份，京东物流收购德邦超50%股权，德邦并入京东体系）的兄弟们缴齐五险一金，还拿出亿，设立“住房保障基金”；
而高级管理人员的现金薪酬降低10%-0%不等，职位越高降得越多。
这招“劫富济贫”算得上是大手笔，现在的形势下，纯靠劳动性收入谋生的普通人生活艰难，一点保障性措施就足以给他们增添更多韧性，降低他们的离职率，整个供应链的根基才会稳固。
别看刘强东只是为基层员工缴纳了五险一金，相比不缴的、停发工资的、忽悠员工买债券暴雷的公司已然是不同境界。
而且，基层员工对冷暖的感知是最强的。
一个公司里最顶端的那些身居高位之人往往看到的都是“好人”，除了会被少数领导批，下面的人一般都捧着，即使他们有意见，也捡最和善的话术来说；
再往下的白领一般被认为是“坐办公室的”，算是较为精英人士；
只有快递员、外卖员、工人、货车司机、客服等所谓“蓝领”，被很多人认为是“出苦力”的代表，他们被各种忽视，甚至消失在主流舆论里。
蓝领也是最容易被打动的。京东多年前扩张到深圳，需要在深圳建站，于是找到当地的韵达快递站，和站长谈京东的条件，站长很容易就答应了，第二天带着韵达深圳站的全体兄弟，把衣服一换，韵达消失，京东深圳站成立，怎么谈成的呢？
京东说可以给装空调，之前韵达站连电风扇都没有。
蓝领在中国大约有4亿人，京东50多万员工中，大概80%以上都是蓝领（配送、仓储、客服），打动、稳住他们，就是稳住了京东的基本盘。
当下这个形势，营销费用可以砍，研发投入可以缓（京东Q3财报表明了这几点），但底盘必须稳。
京东自刘强东往下的子集团一号位、高级副总裁、副总裁、总监、副总监等总共多人，家底厚、财富边际效用低，可能还持有期权，减少一些现金收入动不到筋骨，即便有人因不满弃职而去，也算降本优化了，掀不起风浪。
刘强东出身草根，4岁时他就对冒着生命危险跑船养家的父母喊出了“人活着就好，你们别跑船了！钱我来还！”，早早体验到了人间悲怆。
之后，他在中关村海开市场租下4平方米的摊位起步，后来因为“非典”疫情转型线上，从光盘、刻录机，到鼠标、键盘，再到内存条、硬盘，再到笔记本等3C品，扩品类，建物流，战苏宁、国美，拒阿里，联腾讯，最终推塔成功，成为“电商三国”中的一极。
电商虽然跟社交、支付、娱乐、游戏等同属互联网领域，但却是最接地气的，其本质还是零售，零售是典型的脏活、累活。在零售行业，对成本的抠抠搜搜和对效率的锱铢必较远比任何光鲜或脸面都来得重要。
零售界的巨头沃尔玛，卖一听可乐，从进货、库房出库、商品上架陈列到收银台扫描装袋，整个过程走下来，沃尔玛的零售毛利只有5分钱，而它居然还能从中挣得到利润。
像运输、仓储、上架、收银、客服等工作，绝大多数都是蓝领的工作，所以沃尔玛00多万员工中，也是蓝领占大头，被称为“蓝领帝国”。
互联网没有彻底颠覆零售，只是把沃尔玛那样的门店搬到了网上，缩到一个APP里，摆脱了货架、店铺选址等的限制，其他的采销、定价、仓储、物流、品类管理等都不会少。
同为零售，淘宝的CC模式跟京东的BC是不一样的。CC模式是零售平台，像线上版的万达、大悦城，不用进货，不用建物流，不承担选品风险，不操心库存的积压，也不介入定价高低的决策，只是致力于把尽可能多的目标用户汇聚到一起，设法让用户保持足够的活跃度，把场子做热闹，让商家进来摆摊卖东西。
所以，淘宝没有那么些蓝领。
京东创立的很长一段时间内，招收的员工也普遍学历不高，专业水平欠佳，但吃苦耐劳，每天的工作强度很大，京东也是技术起点最低的互联网公司之一，直到现在，京东的技术也逊于其他互联网大厂。
这也解释了，为什么马化腾的初始创业团队是“腾讯五虎将”，马云是“十八罗汉”，雷*有“小米八大金刚”，王兴还有个王慧文，而刘强东总是他自己。
从一开始，战略就是刘强东一个人考虑的事，除他以外，其他人都陷入事务性繁忙，越往下层走，这种事务性繁忙程度越来越高，思维被细节淹没。
刚开始是这样，现在发展成50多万人的大公司，差不多类似。
《创京东》中有这么一句话：
“支撑这家公司的是基层，如果基层不乱，上面的管理者调整，不会动摇公司的根基。”
商业模式上依赖基层、出身草根的刘强东也懂得跟兄弟们的相处之道，每到一个城市都跟快递员们喝酒，不让高管跟着，听他们吐槽，用充满江湖气息的话语跟他们沟通，“兄弟”二字在酒酣耳热之际吐出，相比他跟高管在早餐会上的一人说众人听，自然得多。
但“兄弟”二字历来仅限于小圈层，梁山泊10万人左右，但也只有头领以兄弟相称，突破了早期的小圈子，特别是到了几十万人，仍然沿用兄弟文化，很多事未免在叙事上无法自圆其说。
比如裁员时，刘强东只得说出“混日子的不是我的兄弟”，或者把兄弟强行切分为更细的圈层，降薪的高管就是“被对不起的两千多号高管兄弟”。
不同形势下，团结哪部分兄弟，疏远哪部分兄弟，不只看个人情怀，还是得看刘强东对战略的判断。
0守低价
在发出“劫富济贫”的全员内部信之前，网上曝出了双十一大促开启之际，刘强东痛斥高管的邮件。
当时京东家电部门的“三盘货”策略刚刚确定下来，但刘强东在回复邮件中写道：
“随着我们的3C家电业务的成功，很多兄弟开始夜郎自大、沾沾自喜，以为掌握了定价权，丝毫不再