大众网海报新闻记者陈璐通讯员姜兆蓓曹峻明青岛报道
12月10日17时，由青岛客运段值乘的成都开往青岛的K次列车在成都站迎接旅客上车，只见一名男旅客被车站工作人员和另一名旅客搀扶着向列车走来，列车长兰孝东迅速上前帮助。经了解，这名行动不便的男旅客姓周，今年55岁，同行的是他儿子，家在陕西省白河县，周先生因患有食道癌，医院做完手术不久，由儿子陪同回白河县老家休养。兰孝东得知旅客买的是中铺，因行动不便，无法乘坐这一铺位，便立即用电子客票手持终端查询卧铺票，在原车厢帮助找到了一个下铺，并搀扶周先生到铺位躺下。同时，再三叮嘱乘务员张玉婷对周先生做好重点服务工作。
一路上，乘务员张玉婷对周先生给予了贴心的照顾，帮他打水、倒垃圾。在巡视时，兰孝东了解到旅客实际困难与需求后，提前联系白河县站为周先生准备了轮椅。
11日7时38分，列车正点到达白河县站，车站工作人员已在站台等候，兰孝东协助将搀扶周先生下车坐上轮椅。
14个小时的旅途，列车乘务人员全程暖心陪护让周先生和儿子感受到了温馨与关爱。临别时，虚弱的周先生颤抖地微微抬起手，与列车工作人员道别。看着周先生顺利地出站，兰孝东的心才放了下来。